Vilkår og betingelser

  1. Bestilling
  2. Priser
  3. Frakt
  4. Reklamasjon
  5. Reservasjoner
  6. Forandring til vilkår og betingelser
  7. Angrerett
  8. Personvern, personlige opplysninger.

1. Bestilling:
Din bestilling er akseptert når du mottar kvittering for din bestilling på e-post. Ved kjøp via Vipps reserveres beløpet for din bestilling inntil vi har postlagt din ordre. Ved kjøp med debet/kredittkort via Stripe trekkes beløpet umiddelbart.

2. Priser:
Alle priser er i norske kroner (NOK). Alle varer selges med 25% mva inkludert i prisen ved kjøp bortsett fra Svalbard og Jan Mayen hvor kunder kan velge «Svalbard og Jan Mayen» under «Land» i kassen og betale 0% mva. Prisene er også uten mva ved kjøp fra utlandet når disse er valgt under «Land» i kassen.

Merk at bestilling til utlandet kan medføre moms og tollkostnader fra innførselslandet som vi ikke kan være ansvarlige for.

3. Frakt:
Alle produkter som er på lager sendes normalt samme eller neste virkedag 99,85% av tiden som brevpost med Posten Norge AS. Normal leveringstid er 85% av tiden 2 av postens virkedager. 97% av tiden innen 4 virkedager. Du kan be om kansellering av bestillinger hvor det tar mer enn 30 dager før pakken har kommet fram etter postlegging og grunnen er utenfor kundens kontroll.

4. Reklamasjon:
Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss og beskriv hva feilen går ut på. Du har 5 års reklamasjonsrett på samtlige produkter bortsett fra lakkstaver som har 2 års reklamasjonsrett. Kontakt oss dersom du ønsker å benytte deg av din reklamasjonsrett.

5. Reservasjoner:
Vi reserverer oss for skrivefeil på nettsiden. F.eks skrivefeil i produktbeskrivelsen, priser og lagerbeholdninger. Vi har rett til å oppdatere og endre alle slike feil, og til all tid oppdatere og endre nettsiden med ny informasjon.
Alle bilder på nettsiden er kun illustrasjoner og garanterer ikke at produktet ser nøyaktig ut som eller er i samme antall som på bildet.

6. Forandringer til vilkår og betingelser:
Vi forbeholder retten til å forandre vilkårene når som helst. Vi vil notere her når vilkårene ble forandret sist. Du godtar vilkårene når du har krysset av på vilkår og betingelser i kassen og fullfører en bestilling.

Sist oppdatert: 22.02.2020

7. Angrerett:

Angreskjema finner du her.
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du kan fritt gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn for dette. Merk at det er kjøper som dekker porto og bærer risiko for retur ved benyttelse av angreretten.

Når du har gitt beskjed via e-post eller angrerettskjema og vi har mottatt varene i retur innen 14 dager etter at du har informert oss vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (leveringskostnadene refunderes ikke ved en delvis retur).
Vi vil trekke fra refusjonsbeløpet om varen har blitt skadet eller brukt på en slik måte at det reduserer produktets verdi. Vi vil betale så fort som mulig, og innen 14 dager etter at varene har blitt mottatt i retur. Refusjonen tilbakebetales på samme måte som bestillingen ble gjort om ikke annet avtales.

Melding om bruk av angreretten må gis til selger innen 14 dager etter at du har mottatt din bestilling, og kan gis via e-post eller som utfylt angreskjema sendt alene eller vedlagt varene som returneres. Fristen anses som overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp.

Adresse for retur er Vokssegl.no, Kongsveien 19A – 9350 Sjøvegan og vår e-post er Kundeservice@vokssegl.no

8. Personvern, personlige opplysninger:

Hva lagres om meg?

Når du legger inn en bestilling så oppgir og samtykker du til at vi kan lagre følgende om deg:

Navn og adresse (lagres for 5 år etter bestilling).

E-post og IP-adresse (lagres for 60-90 dager etter bestilling).

Telefonnummer (lagres 60-90 dager eller 5 år etter bestilling. Gjelder ikke alle ordrer. Som oftest nødvendig ved bruk av fraktselskap annet enn posten).

Hva brukes det til?

Navn og adresse:

  1. For å sende deg din bestilling skrives navn og adresse på utsiden av pakken som inneholder ditt kjøp.
  2. En kopi av din ordrebekreftelse som inkluderer navn og adresse vedlegges vårt regnskap for 5 år.

E-postadresse:

  1. For å sende deg din ordrebekreftelse.
  2. For å sende deg bekreftelse på postlegging av ordre.
  3. I noen tilfeller for å sende spørsmål vedrørende din ordre. F.eks hvis en kjøpt vare er tom på lager.

Vi sender ikke ut markedsføring på e-post eller annet urelatert til din ordre.

IP-adresse:

  1. Din IP-adresse lagres i 60-90 dager i tilfelle svindel.

Telefonnummer:

  1. Ved kjøp som involverer annet fraktselskap enn Posten Norge AS behøves som oftest telefonnummer slik at fraktselskapet kan kontakte mottaker for utlevering av pakken. Hvis telefonnummeret gis via e-post vil det bli slettet etter 60-90 dager fra vår side. Hvis det noteres på ordrefeltet vil det bli slettet etter 5 år.

Vokssegl.no deler ikke dine personlige opplysninger med en tredjepart som ikke er direkte relatert til fullbyrdelse av din ordre. Dine data lagres og behandles på Domeneshop sine servere. Domeneshop håndterer også all e-post. Dine data kan også bli brukt til å behandle din ordre av Vipps (betaling) Stripe (betaling) Posten (frakt) DHL (frakt) Fedex (frakt) USP (frakt).

Vipps og Stripe er selvstendig behandlingsansvarlige. Når personopplysningene dine deles med en virksomhet som er selvstendig behandlingsansvarlig, er det denne virksomhetens personvernerklæring og retningslinjer for håndtering av personopplysninger som gjelder.

Kan jeg få slettet det?

Din e-postadresse, IP-adresse og digitale ordrebekreftelse slettes fortløpende etter 60-90 dager fra våre servere etter at din bestilling har blitt postlagt. Hvis du ønsker dette slettet tidligere eller en bekreftelse på at det er slettet kan du kontakte oss.

Pga. bokføringsloven lagres en kopi av din ordrebekreftelse som inkludrerer navn og adresse ved vårt regnskap regnskap. Du kan derfor ikke få slettet disse to før det har gått 5 år til utgangen av regnskapsåret siden du la inn din bestilling.

Du kan be om å få tilgang til en kopi av all informasjon vi har registrert om deg ved å sende en e-post til Kundeservice@vokssegl.no.